Support Technique

Base de Connaissances

La première chose à vérifier en cas de problème est de consulter la base de connaissances . Nous y ajoutons tout le temps de nouveaux articles décrivant les problèmes les plus courants et leurs solutions ; il y a aussi beaucoup d'articles utiles décrivant en détail comment faire des choses.

Avez-Vous la Dernière version ?

Avez-vous la dernière version de CityDesk ? Vous pouvez toujours vérifier dans la fenêtre principale : choisissez "Check for Updates" dans le menu d'aide (Help Menu). Nous offrons régulièrement des services de mise à jour gratuite pour corriger les erreurs ("bugs") et ajouter parfois de nouvelles fonctions.

Groupe de Discussion

Nous avons un groupe de discussion actif en ligne qui est un bel endroit pour poser des questions et obtenir de l'aide sur CityDesk. Le groupe de discussion est contrôlé par les membres de l'équipe de développement de CityDesk.

Contrats de Support Après-Vente

Des contrats de support sont disponibles. Un contrat de support comprend l'assistance téléphonique, les mises à jour gratuites, et de rapides "patches" (rustines ) pour corriger les erreurs critiques ("mission-critical bugs"). Pour plus d'information sur les contrats de support, appelez : +1 (866) FOG-CREEK.
Si vous appelez en dehors des Etats-Unis, composez le :
+1 (646) 424-1712.

Documentation en ligne

Une copie complète de la documentation CityDesk est visible en ligne. Les chapitres d'auto-apprentissage sont aussi disponibles sur un fichier PDF.

Conseil

Fog Creek Consulting est aussi disponible pour créer et déployer des sites CityDesk.

 Fog Creek Home

 Email: info@fogcreek.com

Pour en savoir plus en français :
 christophe ducamp - elanceur - France.
+ 33 1 01 30 78 14 18
  CityDesk - Accueil présentation
  Le Menu d'Aide en français
 Lire aussi l'article de Vincent Bénard sur le Web content management.