Parfois il est possible que les fichiers exigés pour que CityDesk fonctionne se soient altérés ou installés incorrectement. Merci d'utiliser l'information en dessous pour trouver comment réparer votre installation.

Problème :

Solution :

Assurez-vous que le fichier est actuellement situé dans le répertoire d'installation CityDesk (normalement C:\Program Files\CityDesk).

Enregistrez chacun des fichiers DLL ou OCX qui ne sont pas enregistrés correctement. Voilà comment enregistrer un fichier :

  1. Clic-droit sur le fichier
  2. Choisissez "ouvrez avec..."
  3. Cliquez "Choisissez programme..."
  4. Cliquez "Autre"
  5. Trouvez regsvr32.exe. Il est dans votre répertoire Windows\System or Windows\system32 directory.
  6. Cliquez Ouvrir.

Vous devriez voir une boîte de message qui dit "DllRegisterServer succeeded."

Si ça ne fonctionne pas, essayez cela : 

    1. Désinstallez CityDesk en utilisant le Panneau de Configuration Ajouter/Retirer Programme "Add/Remove Programs / Control Panel"
    2. Réinstallez la dernière version de Microsoft Internet Explorer à partir de http://www.microsoft.com/ie
    3. Réinstallez CityDesk

Problème : "DHTMLEdit is not registered correctly."

Solution :    Voir la Base de Connaissances DHTML pour des instructions détaillées. [langue anglaise ou US]

Problème : "Common Controls are not registered correctly."

Solution :  S'il vous est demandé de redémarrer durant l'installation et que vous ne l'ayez encore fait, faites le SVP. Après redémarrage, si vous rencontrez à nouveau ce problème, assurez-vous que les fichiers 'mscomctl.ocx' et 'mscomct2.ocx' sont dans votre répertoire système et sont enregistrés proprement. Un autre moyen facile de vous assurer que les "Common Controls" sont installés correctement est de réinstaller Internet Explorer.  Vous pouvez aussi voir La Base de Connaissances de Microsoft sur ce sujet.

Problème : "Scripting components are not registered correctly."

Solution : Téléchargez et installez la dernière version de Microsoft's Windows Script at http://msdn.microsoft.com/scripting.

Problème : "Database components are not registered correctly."

Solution : Téléchargez et installez les dernières versions de MDAC et JET chez Microsoft à http://www.microsoft.com/data/download.htm.

Problème : "Richtx32.ocx is not registered correctly."

Solution : Cherchez le fichier Richtx32.ocx sur votre système.  Cliquez droit sur le fichier et choisissez Propriétés.  Sélectionnez l'Onglet Version. Nous distribuons la version 6.0.88.77 du richtx32.ocx mais elle est seulement installée si vous avez une version avec un nombre inférieur. Parfois vous avez besoin de redémarrer après l'installation afin que cela prenne effet. Assurez-vous que cette version de fichier est au moins à 6.0.88.77 ou CityDesk ne peut pas être capable de fonctionner. Si l'installeur ne remplace pas ce fichier, redémarrez votre ordinateur en mode DOS et renommez richtx32.ocx en richtx32.old. Ensuite rebootez normalement et faites tourner l'installeur CityDesk. (ndt ici rebooter n'a pas été traduit parce qu'on vous emmène en mode DOS ;-)

(ndt : Page traduite en avril 2002. Le traducteur ne peut être tenu responsable de quelque erreur. Cette traduction est une tentative d'adaptation de la page originale placée ici et ne saurait entraîner le traducteur en prison pour toutes les erreurs commises dans ces manipulations. Le seul lien de référence officiel est maintenu par FogCreek sur : http://www.fogcreek.com/CityDesk/help/Getting_Help/fog0000000109.html
Le traducteur n'a jamais eu à manipuler ces commandes).